İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL HÜKÜMLER

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formunu, mesafeli satış sözleşmesini ve işbu iptal/iade koşullarını kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, sipariş ve kampanya koşullarında aksi belirtilmedikçe alıcı tarafından ödenir.

4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, alıcının göstermiş olduğu adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

5. Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu, fatura ve benzeri belgelerle birlikte teslim edilmek zorundadır.

6. Satın alınan ürünün tedarikinin veya satışının imkânsızlaşması durumunda satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirir. Bu durumda toplam bedel, yasal süreler içinde ve en geç 14 gün içerisinde alıcıya iade edilir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

7. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya ödeme banka kayıtlarında iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER

8. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde, nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE

9. Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşur ve ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün varsa benzeri ile değiştirilmesini veya teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir.

Alıcı siparişi iptal ederse; ödeme nakit/havale/EFT ile yapılmışsa iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde ödeme alıcıya iade edilir. Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir. Bankanın ilgili tutarı alıcının hesabına yansıtma süresi bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

10. Alıcı, sözleşme konusu malı/hizmeti teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış, hasarlı veya ayıplı ürünler kargo şirketinden teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.

Teslimden sonra ürünün özenle korunması alıcının sorumluluğundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, etiketleri koparılmamalı, tekrar satışa uygunluğu bozulmamalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

11. Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

12. SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ

ŞİRKET:
RİON GROUP TEKSTİL İNŞAAT İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

ADI / UNVANI:
RİON GROUP TEKSTİL İNŞAAT İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

YETKİLİ:
Muhammet Can ANAN

ADRES:
MALKOÇOĞLU MAH. ESKİ EDİRNE ASFALTI CAD. NO: 823 A
SULTANGAZİ / İSTANBUL

E-POSTA:
info@wodelli.com.tr

TELEFON:
+90 531 252 43 25

FAKS:

VERGİ DAİRESİ:
ATIŞALANI

VERGİ KİMLİK NO:
7352341816

CAYMA HAKKININ SÜRESİ

13. Alıcı tarafından satın alınan ürün bir hizmet ise, 14 günlük cayma hakkı süresi sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, cayma hakkına ilişkin bilgilendirmenin mesafeli satış sözleşmesi ve iptal/iade koşulları kapsamında kendisine sunulduğunu kabul eder.

14. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar, ilgili mevzuat ve sipariş koşulları kapsamında satıcıya aittir.

15. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde satıcıya iadeli taahhütlü posta, e-posta veya satıcı tarafından bildirilen yöntemlerden biriyle yazılı bildirimde bulunulması gerekir. İade edilecek ürünün, işbu metinde düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri kapsamında kullanılmamış, hasar görmemiş, etiketi koparılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

16. Cayma hakkının kullanılması halinde, üçüncü kişiye veya alıcıya teslim edilen ürünün faturası iade edilmelidir. İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal olarak düzenlenmişse, iade işleminin tamamlanabilmesi için ilgili kurum tarafından iade faturası düzenlenmesi gerekir. Kurumsal faturalı siparişlerde iade faturası düzenlenmeden iade işlemi tamamlanamaz.

17. İade formu, ürün faturası ve iade edilecek ürün; kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve tüm tamamlayıcı parçalarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak satıcıya gönderilmelidir.

İADE KOŞULLARI

18. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren yasal süreler içerisinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri alıcıya iade etmekle yükümlüdür. Ürün iadesi, ürünün satıcıya ulaşması ve iade koşullarına uygunluğunun kontrol edilmesi sonrasında işleme alınır.

19. Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, alıcı kusuru oranında satıcının zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamaya yönelik makul inceleme nedeniyle meydana gelen değişikliklerden alıcı sorumlu tutulamaz.

20. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle satıcı tarafından düzenlenen kampanya, indirim veya ücretsiz kargo limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim, avantaj veya kargo bedeli iade tutarından mahsup edilebilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

21. Alıcının isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda kişiye özel ölçü, özel dikim, özel tadilat, paça boyu kesimi, kişisel talebe göre değişiklik yapılmış ürünler ve tekrar satışa uygunluğu bozulan ürünler iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.

22. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket, hijyen etiketi veya koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

23. Kullanılmış, yıkanmış, ütülenmiş, kokusu değişmiş, lekelenmiş, etiketi koparılmış, aksesuarları eksik, ambalajı zarar görmüş veya tekrar satışa uygunluğu bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

24. Aşağıdaki mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

• Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

25. Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödemekle ve bankaya karşı sorumlu olmakla yükümlüdür. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini alıcıdan talep edebilir. Her koşulda alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının uğradığı zarar ve ziyanı ödemeyi kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

26. Banka havalesi veya EFT ile ödeme yapmak isteyen alıcılar, site üzerinde belirtilen RİON GROUP TEKSTİL İNŞAAT İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ adına kayıtlı banka hesaplarına ödeme yapabilir.

27. Web sitesi üzerinden kredi kartı ile yapılan alışverişlerde, kredi kartına online tek ödeme veya sunulması halinde taksit imkânlarından yararlanılabilir. Online ödemelerde, sipariş sonunda kredi kartından ödeme tutarı tahsil edilir.

28. Siparişin hazırlanması ve kargoya teslim edilmesi, ürün stok durumu, ödeme onayı ve operasyonel süreçlere bağlı olarak değişebilir. Teslimat süresi, yasal süreleri aşmamak kaydıyla sipariş sırasında belirtilen teslimat koşullarına göre yürütülür.

29. Satıcı, gerekli gördüğü durumlarda sipariş güvenliği, ödeme doğrulaması veya teslimat bilgilerinin teyidi için alıcı ile iletişime geçebilir.

YÜRÜRLÜK

30. Alıcı, web sitesi üzerinden sipariş verdiğinde, ödeme işlemini tamamladığında veya ilgili onay kutularını işaretlediğinde işbu iptal ve iade koşullarını kabul etmiş sayılır.

31. İşbu iptal ve iade koşulları, RİON GROUP TEKSTİL İNŞAAT İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen Wodelli markasına ait web sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.